Conditions Générales de Vente (CGV) – MALEXVELO

Dernière mise à jour : 15 août 2025

🏢 1. Identification du vendeur

MALEXVELO

Adresse :
2 Avenue Jean Jaurès
54500 Vandœuvre-lès-Nancy
France

Email : contact@malexvelo.com
Téléphone : +33 7 56 97 37 98

📄 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre MALEXVELO et tout client effectuant un achat sur le site www.malexvelo.com.

🚲 3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande :

• le client sera informé

• un remboursement sera effectué
  ou

• un produit équivalent pourra être proposé

💰 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La livraison est gratuite pour les pays desservis (France, Belgique, Allemagne, Suisse).

⚠️ Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

🛒 5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de la commande.

💳 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

• PayPal

• Virement bancaire (selon conditions)

Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL et, lorsque disponible, le système 3D Secure.

🚚 7. Livraison

Zones desservies :

• France

• Belgique

• Allemagne

• Suisse

Délais de livraison estimés :

• 3 à 5 jours ouvrés après expédition

La livraison est gratuite pour toutes les destinations proposées.

Les commandes sont expédiées depuis la France ou depuis un entrepôt partenaire en Europe.

Un numéro de suivi est envoyé par email ou SMS dès l’expédition.

En cas de problème (retard, perte ou colis endommagé), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures.

🔁 8. Droit de rétractation — 30 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour.

🛡️ 9. Garantie

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

⚖️ 10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.