Livraison

Modes de livraison – MALEXVELO

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

📦 Livraison depuis la France

Chez MALEXVELO, toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France. Nous garantissons une livraison fiable, sécurisée et avec suivi.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Allemagne

  • Suisse

⚠️ Aucune livraison n’est assurée en dehors de ces zones.

💰 Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées vers les pays mentionnés ci-dessus.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation de votre commande.

⏱️ Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après validation.

Délais moyens de livraison :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés

  • Belgique, Allemagne, Suisse : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement en cas de forte activité ou de contraintes logistiques.
En cas de retard important, vous serez informé par email ou SMS.

🚚 Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée :

  • Colissimo : petits colis et accessoires

  • DPD : livraison standard

  • DHL : livraison express et internationale

  • GEODIS : livraison de produits volumineux (vélos, scooters) sur rendez-vous

📬 Suivi et livraison

Toutes les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email ou SMS de confirmation

  • Un numéro de suivi

  • Le nom du transporteur

🚲 Livraison des vélos et scooters

  • Produits pré-montés à 85 % à 95 % selon le modèle

  • Fournis avec manuel d’utilisation, facture et accessoires

  • Emballage renforcé pour une protection optimale

Pour les articles volumineux :
➡️ Livraison sur rendez-vous avec le transporteur GEODIS

⚠️ Problèmes de livraison

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou erreur), vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

📞 Service client

Email : contact@malexvelo.com
Téléphone : +33 7 56 97 37 98

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.

Horaires du service client
Notre équipe vous répond avec plaisir et réactivité du lundi au samedi.
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 09h00 – 15h00

Ce document s’applique à toutes les livraisons effectuées en France, Belgique, Allemagne et Suisse.