Garantie légale – MALEXVELO

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Chez MALEXVELO, tous nos produits (vélos, trottinettes, scooters et accessoires) bénéficient des garanties légales prévues par la législation française et européenne.

🛡️ 1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la réception du produit.

Cette garantie couvre :

• Les défauts de conformité existants lors de la livraison
• Les produits ne correspondant pas à la description ou à la commande

En cas de problème, le produit sera :

• réparé
• ou remplacé sans frais

Si aucune solution n’est possible, un remboursement sera effectué.

🔍 2. Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés.

Elle couvre :

• Les défauts non visibles lors de l’achat
• Les défauts rendant le produit impropre à son usage

Dans ce cas, vous pouvez demander :

• un remboursement
• ou une réduction du prix

🏷️ 3. Garanties constructeurs

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie constructeur spécifique ou plus longue.

Les conditions détaillées sont indiquées directement sur les fiches produits concernées.

🔧 4. Service après-vente (SAV)

Pour toute demande liée à la garantie, vous pouvez contacter notre service client en précisant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos si nécessaire

Nous vous indiquerons la procédure à suivre (réparation, remplacement ou remboursement).

📞 5. Contact service client

Email : contact@malexvelo.com
Téléphone : +33 7 56 97 37 98
Site web : www.malexvelo.com

⚖️ 6. Responsabilité et droit applicable

La garantie légale s’applique sans frais pour le client, conformément à la législation en vigueur.

Elle ne couvre pas :

• Une mauvaise utilisation du produit
• Une usure normale
• Un usage non conforme

La présente politique est régie par le droit français et la réglementation européenne applicable aux consommateurs.