PRÉPARATION ET LIVRAISON AUX PETITS OIGNONS

Les livraisons des commandes passées par internet sont gratuites  en France hexagonale.

Pour l’expédition des vélos électriques nous travaillons avec notre transporteur spécialisé Géodis .

Pour en savoir plus sur la préparation de votre vélo c’est 👉 ici

Le livreur prend rendez-vous avec vous pour que vous soyez sur place à la livraison.

En ce qui concerne les commandes d’accessoires, nous préparons les colis soigneusement, puis nous les envoyons directement chez vous . Et parce que chez Malexvelo on aime bien le vélo 😊 , nous apportons les colis à La Poste en vélo cargo 🚲📦.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Si votre achat ne vous correspond pas, vous avez jusqu’à 15 jours de délais de rétractation à partir de la validation de votre commande (date de paiement).

 

GARANTIES

Un vélo acheté dans notre réseau vous offre des garanties exclusives Malexvelo :

• 2 ans pour la partie électrique (moteur, batterie, contrôleur, connectique)
• 2 ans pour la partie cycle
• 5 ans pour le cadre 

Les pièces d’usure ne bénéficient pas de garantie. 

SERVICE APRÈS VENTE

Un problème avec vélo ? Malexvelo s’en occupe !

Pour cela, trois possibilités :

• par téléphone 📞, pour un premier diagnostique que nous faisons ensemble,
• chez un vélociste 🏪🚲 proche de chez vous
  Comme pour les concessionnaires auto, un concessionnaire de la marque de votre vélo se doit de prendre votre vélo sous garantie en SAV. 
• par retour de votre vélo dans nos ateliers

 

Les frais de retour du vélo dans nos ateliers sont à la charge du client.
La réexpédition après SAV est prise en charge par Malexvelo.